ご利用ガイド
1. ご利用いただくには
「P+プロテオグリカン」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、会員登録が必要です。
2. 会員登録について
・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
・注文履歴や定期便の出荷日などをこちらからご覧いただけます。
・お客様情報を変更していただくことができます。
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。
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会員情報変更について
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員登録情報」をクリックしてください。
3. お客様の会員情報登録・修正が行えます。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認する」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。変更後パスワード欄は空白のため、パスワードを変更する場合のみ入力してください。表示された内容で登録する場合は 「変更する」ボタン を押してください。
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5. 入力内容をご確認ください。変更後パスワード欄は空白のため、パスワードを変更する場合のみ入力してください。表示された内容で登録する場合は 「変更する」ボタン を押してください。
会員登録削除
登録したパスワードをお忘れのお客様
1．ログイン画面のログインボタンの下の「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワード再設定のページにアクセスします。
2．ご登録のメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンをクリックします。
3．ご登録のメールアドレス宛に、パスワード再設定用のURLが記載されたメールが届きます。
4．メールに記載されたURLをクリックします。
5．登録されている生年月日と新しいパスワードを入力し、「変更する」ボタンをクリックします。
以上の手順でパスワードの再設定が完了します。
なお、パスワード再設定用のURLの有効期限は、2時間となります。（メールに有効時間の記載がありますのでご確認ください。）
※メールアドレスが未登録の場合、メールは送信されません。
2．ご登録のメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンをクリックします。
3．ご登録のメールアドレス宛に、パスワード再設定用のURLが記載されたメールが届きます。
4．メールに記載されたURLをクリックします。
5．登録されている生年月日と新しいパスワードを入力し、「変更する」ボタンをクリックします。
以上の手順でパスワードの再設定が完了します。
なお、パスワード再設定用のURLの有効期限は、2時間となります。（メールに有効時間の記載がありますのでご確認ください。）
※メールアドレスが未登録の場合、メールは送信されません。
登録したメールアドレスをお忘れのお客様
お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」よりご連絡ください。 確認の上、ご案内を申し上げます。 お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。
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3. ご利用環境について
【推奨設定】
JavaScriptを有効にする
推奨ブラウザの使用
Cookieの利用を有効にする
スタイルシートを有効にする
SSLを有効にする
【PC】
Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。
【スマートフォン】
以下の環境でP+プロテオグリカンスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。
※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます
日本国外への発送をご希望のお客様
配送対象地域は日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。
We are sorry that our service is available only in Japan now.
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【PC】
Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。
【スマートフォン】
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日本国外への発送をご希望のお客様
配送対象地域は日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。
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4. 商品の購入について(ご購入方法)
対象地域
日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。
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20歳未満の方のご利用について
20歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないでください。
ご注文の確認
ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。
商品価格
消費税率は8％（2024年1月時点）です。（税込み表示となっております。）
・定価：5,880円
・定期コース(初回)：1,380円
・定期コース(2回目以降)：4,238円
・定価：5,880円
・定期コース(初回)：1,380円
・定期コース(2回目以降)：4,238円
「ご注文主」について
当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできまねます。
「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。
「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。
ご注文の流れ
1. 商品を決める（定期購入もしくは単品購入）
2. ショッピングカートの確認
3. ログインして購入手続きに進む（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了
2. ショッピングカートの確認
3. ログインして購入手続きに進む（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了
5. 商品のお届け・送料について
商品は、ポスト投函でのお届けとなります。
在庫がある場合、通常ご注文日から2営業日以内にメール便にて発送いたします。
お届けは発送日から3日～5日が目安となりますが、交通状況・天候状況によって配送に遅れが生じる可能性がございます。
送料無料でお届けしております。
在庫がある場合、通常ご注文日から2営業日以内にメール便にて発送いたします。
お届けは発送日から3日～5日が目安となりますが、交通状況・天候状況によって配送に遅れが生じる可能性がございます。
送料無料でお届けしております。
6. ご注文の変更・キャンセルについて
発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日の変更・キャンセルを承る事ができます。
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
操作方法等のお問合せは「お問合せフォーム」もしくは0120-871-888へご連絡ください。
※数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
※手配状況によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
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※数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
※手配状況によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。
7. 返品・交換について
お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後３日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後3日以内に「お問合せフォーム」もしくは0120-871-888へお電話にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。
8. お支払い・領収書について
お支払いは、クレジットカード決済、Amazon Pay、後払いがご利用いただけます。単品購入でのみ、キャリア決済（ソフトバンク支払い/auかんたん決済/ドコモケータイ払い）、コンビニ前払いがご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。
なお、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（SBペイメントサービス株式会社）に決済業務を委託しております。
お客様のクレジットカード情報は、当サイトの運営会社である徳永薬局株式会社では保有いたしません。業務委託先であるSBペイメントサービス株式会社が与信処理のために利用いたします。
なお、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（SBペイメントサービス株式会社）に決済業務を委託しております。
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クレジットカードについて
▼ご利用可能なカード
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ
▼お支払い回数
ご利用いただけるお支払い回数は、「1回払い」のみとさせていただきます。
▼クレジットのお買上げ日
クレジットにてお買上げの場合は、クレジットカード会社の売上確定日をお買い上げ日とさせていただきます。
▼その他の注意事項
クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。
後払いについて
GMO後払いをご利用いただけます。
手数料330円（請求書発行費用）をお客様にご負担いただきます。
■GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。手数料330円（請求書発行費用）をお客様にご負担いただきます。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■ご注意 ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
領収書について
P+プロテオグリカンでは、領収書発行サービスを行います。
ご注文時の「ご注文内容の確認」画面で下記のように領収書の発行をご希望ください。
1. 領収書欄にて、「領収書を希望する」を選択
3. 「宛名」と「但し書き」をご入力
4．マイページよりの購入履歴詳細より発行できます。
（金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第17号の1文書には該当致しませんので印紙は貼付致しません。）
ご注文時の「ご注文内容の確認」画面で下記のように領収書の発行をご希望ください。
1. 領収書欄にて、「領収書を希望する」を選択
3. 「宛名」と「但し書き」をご入力
4．マイページよりの購入履歴詳細より発行できます。
（金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第17号の1文書には該当致しませんので印紙は貼付致しません。）
9. 定期コースについて
▼定期コースについて
お客様からお申し出があるまで、定期的に商品をお届けいたします。
▼販売価格について
定期コースご注文のお客様には、定価5,880円(消費税込)のところ、初回1,380円(消費税込)、2回目以降も27％引きの4,238円(消費税込)でご提供させていただきます。
▼お支払いについて
クレジットカード決済、Amazon Pay、後払いがご利用いただけます。
▼配送間隔について
初回はご注文から2営業日以内に発送いたします。
2回目の配送は初回の発送から30日後、その後も30日間隔でお届けいたします。
配送間隔の変更はマイページより可能です。
▼変更、休止、キャンセルの変更について
公式サイト内のマイページメニュー、注文履歴の定期購入一覧よりキャンセル、休止、配送間隔の変更が可能です。
次回配送日の7日前まで変更が可能です。詳細は公式サイトの「よくある質問」をご確認ください。
お客様からお申し出があるまで、定期的に商品をお届けいたします。
▼販売価格について
定期コースご注文のお客様には、定価5,880円(消費税込)のところ、初回1,380円(消費税込)、2回目以降も27％引きの4,238円(消費税込)でご提供させていただきます。
▼お支払いについて
クレジットカード決済、Amazon Pay、後払いがご利用いただけます。
▼配送間隔について
初回はご注文から2営業日以内に発送いたします。
2回目の配送は初回の発送から30日後、その後も30日間隔でお届けいたします。
配送間隔の変更はマイページより可能です。
▼変更、休止、キャンセルの変更について
公式サイト内のマイページメニュー、注文履歴の定期購入一覧よりキャンセル、休止、配送間隔の変更が可能です。
次回配送日の7日前まで変更が可能です。詳細は公式サイトの「よくある質問」をご確認ください。